Этапы реинжиниринга бизнес-процессов организации

Как правило, компании не могут проводить обновление слишком часто. Работники могут не справиться с непрерывным потоком изменений. Кроме того, требуется время для хорошей проверки нововведений перед их внедрением в большем масштабе. Лучше некоторое время собирать предложения и представлять их, скажем, раз в год, если они не слишком срочные. Эффект внедрения чего-то, что еще не готово к внедрению, может быть весьма разрушительным. Помимо серьезного дисбаланса бизнеса, незрелое нововведение может подорвать доверие персонала и участников к людям, проводящим изменения. Это снижает эффективность их работы в будущем. Кроме того, требуется время для внедрения улучшений, требующих изменения системы компьютерного сопровождения компании. Этой постоянной работой по усовершенствованию следует руководить как единым целым. Необходимо собирать предложения по усовершенствованию, сначала не думая о том, как и когда они будут реализованы. Предложения нужно скомбинировать в функционально связанные и полностью интегрированные «версии», неважно, будут они реализованы техническими или людскими ресурсами. Важное средство в управлении работой по усовершенствованию - метрики. Работа по усовершенствованию должна основываться на том, насколько достигнуты цели. Следовательно, для каждого процесса необходимо установить измеримые цели. Если измеримые значения показывают, что процесс или подпроцесс не достигает своей цели, с ним, вероятно, что-то не в порядке.

Компания должна осознавать, что риск провала реинжиниринга очень велик. В среднем процент неудач составляет от 50 до 60%. Вероятно, самым значительным фактором успеха, влияющим на будущую эффективность перепроектированных процессов, является установление коммуникации. Результаты реинжиниринга имеют колоссальное значение. Он изменяет структуру организации, реконструирует использование технологий, изменяет роль кадров и даже, вероятно, организационную культуру в компании.

Типичной ошибкой при реинжиниринге является то, что реализация разработанных процессов начинается слишком поздно. Чем больше изменений нужно осуществить, тем важнее сформировать команду по их реализации еще в процессе перепроектирования. Некоторые компании склонны использовать переходный период для изменения процессов, не спланировав своевременно их реализацию. Если компания хочет, чтобы процесс реинжиниринга был удачен, ей необходимо иметь реалистичный план, который включает в себя привлечение рабочих кадров, повышение квалификации, создание команд, работу с персоналом и изменение процессов бюджетной поддержки. Помимо этого необходимо систематически работать над изменением организационной культуры компании. Главным правилом при проведении реинжиниринга бизнес - процессов является коммуникация непосредственно перед, в течение и после каждого этапа реинжиниринга.

Как бы ни был могуществен реинжиниринг как методология изменений, он не приведет к успеху без расширенного планирования, измерения и анализа. Предпосылкой реинжиниринга является то, что организация может изменяться такими темпами и способами, которые раньше невозможно было себе представить. Реинжиниринг может способствовать этому, если существует четкое представление о будущем, план, методология для его реализации и цель.

В процессе выполнения работы консультантов решаются следующие задачи:

- создание существующей модели бизнес-процессов Клиента;

- анализ существующих процессов и выработка рекомендаций по их оптимизации;

- разработка новой модели бизнес-процессов Клиента;

- внедрение новой модели бизнес-процессов.

Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия проводится в соответствии с такими этапами, как:

- обследование предприятия;

- идентификация бизнес-процессов Клиента, оценка состава и объема работ;

- разработка системы критериев оценки бизнес - процессов;

- подготовка проекта по реинжинирингу бизнес-процессов Клиента;

- моделирование бизнес-процессов;

- документирование бизнес-процессов;

- анализ бизнес-процессов;

- выработка рекомендаций по оптимизации существующих;

Другое по теме

Система оплаты труда на предприятии ОАО Златоустовский металлургический завод
Одним из важных факторов стабильной и эффективной работы предприятия является повышения уровня трудовой жизни персонала, а также необходимость заинтересовать их в достижении наивысших результатов труда. Для этого требуется соответствующая организация оплаты труда. Под организацией оплаты тр ...