Входные элементы

.1.1 Ресурсы

4.1.1.1 Ресурсы осязаемые

Ресурсы 1 группы

Материальные: большое количество торговых точек, машины и оборудование, представительства в 37 странах

Потребители: В группу потребителей входят все физические и юридические лица, заинтересованные в предоставлении данных услуг.

Ресурсы 2 группы:

Основные средства:

Помещение, которое взято фирмой в аренду для осуществления своей деятельности, спец. оборудование, транспортные средства

Расходные материалы: Энергозатраты, затраты воды

Физические: предоставление рабочих мест в 40 странах, эффективная сегментация, управление цепочками поставок.

Трудовые ресурсы:

Данной фирмой руководит исполнительный директор, в его подчинение входят отделы по регионам: Китай и АТР, EMEA. Каждый отдел имеет собственного директора, регионального менеджера, менеджера магазина(кафе), помощника менеджера, начальника смены, бариста.

Ресурсы неосязаемые

Репутация: За время своего существования на рынке фирма успела зарекомендовать себя как предприятие, оказывающее качественные услуги, добросовестно выполняющая взятые на себя перед клиентом обязательства.

Таким образом, с каждым годом сфера влияния данной организации на рынке услуг растет.

Квалификация персонала: имеет высококвалифицированного и профессионального генерального директора (СЕО) Говарда Шульца, а так же Орина Смита и Говарда Бехара. Это приводит к быстрому и стабильному росту Starbucks, также компетентная рабочая сила и молодые и энергичные рабочие кадры.

Ноу-хау: Мэсси создал для Starbucks ноу-хау под названием «Синергетическая программа развития». Из всего оборудования кофейни он выделил предметы, которые можно унифицировать без ущерба для дизайнерской фантазии. Все это теперь закупается огромными партиями. А специальная компьютерная программа позволяет вписать стандартные элементы в любой дизайн - вот вам разнообразие и унификация в одном лице. Финансовый итог фирма не раскрывает, но время на разработку кофейни сократилось на 25%.[13] Также Фишкой компании стали особые технологии приготовления кофе, а также ноу хау - “кофе с собой”. В Европе такая инновация не особо популярна, а вот американские автолюбители без нее не обходятся.

Другое по теме

Сетевые методы планирования и управления
Расчет временных параметров сетевого графика ...