Понятие реинжиниринга бизнес-процессов

При совершенствовании используются средства статистического управления, объясняющие и минимизирующие источники изменений. Эти средства не могут быть приспособлены к большим изменениям, характерным для реинжиниринга. Поэтому при реинжиниринге используются более мощные средства - информационные технологии.

Инжиниринг бизнес-процессов - это набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями.

Необходимость проведения инжиниринга заключается в том, что наиболее фундаментальная движущая сила каждой компании - потребность улучшения своего финансового положения.

Компания зарабатывает больше денег, если выпускает свою продукцию настолько эффективно, насколько это возможно. В конечном счете, это означает, что нужно снижать стоимость своих бизнес - процессов, сокращать избыточные внутрифирменные работы, делать труд работников более производительным путем улучшения их профессиональной подготовки и повышения ответственности. Компания повышает свой доход за счет увеличения объема продаваемых товаров и (или) услуг.

Чтобы выжить в современных условиях, компания должна адаптироваться и постоянно приспосабливаться к изменяющемуся окружению. Для этого недостаточно просто выдавать руководящие указания с вершины многоуровневой иерархии компании. Здесь нужен инжиниринг бизнес - процессов. Компания должна быть организована таким образом, чтобы отслеживать постоянные изменения во внешнем мире.

Компания должна постоянно изменяться, чтобы удовлетворять запросы клиентов, не уступать сопернику в условиях жесткой конкуренции, совершенствовать свои внутренние процессы, развивать диапазон предлагаемых услуг, ставить перед персоналом реальные цели, представляя для их достижения творческую свободу действий в рамках некоторого «остова», обеспечивающего фокусирование внимания на тех бизнес - процессах, которые ориентированы на клиентов.

Инжиниринг бизнес-процессов представляет собой множество методик, используемых для проектирования бизнеса, удовлетворяющего заданным целям компании. Эти методики включают:

1. пошаговые процедуры для проектирования бизнеса;

2. систему обозначений (язык), описывающую проектирование бизнеса;

. эвристики и прагматические решения, позволяющие измерить степень соответствия спроектированного бизнеса заданным цепям.

Таким образом, инжиниринг бизнеса направлен на организацию коммерческого предпринимательства на конкурентоспособной основе. На первый взгляд здесь нет ничего нового. Всегда стремились к конкурентоспособности. Однако только реинжиниринг бизнес - процессов предусматривает новый способ мышления - взгляда на построение компании как на инженерную деятельность. Компания рассматривается как нечто, что может быть построено, спроектировано, или перепроектировано в соответствии с инженерными принципами. Сама мысль о том, что можно более эффективно участвовать в конкурентной борьбе, если при проектировании своей компании будут использоваться принципы современной инженерии - принципы, основанные на четко организованных процессах, - является революционной. Риск при проведении инжиниринга достаточно велик, но те улучшения, которых можно добиться с помощью мышления, оказываются кардинальными. Под «кардинальными» понимают улучшение на порядок - по крайней мере в 10 раз; это не менее чем 90% - ное сокращение стоимостных или временных затрат либо 90% - ное повышение качества, а не 10%-ное улучшение этих показателей.

Объектом реинжиниринга являются процессы, а не компании. Компания проводит реинжиниринг не отделений производства или продажи, компания осуществляет реинжиниринг работы, которую воплощают люди в этих подразделениях.

1) Реинжиниринг - это не автоматизация, в первую очередь не автоматизация существующих процессов. Автоматизация - это простой путь более эффективно выполнять неверные вещи. (Тем более осторожно надо рассматривать office automation.)

Другое по теме

Совершенствование организации труда на ИП Моя территория
Актуальность темы исследования дипломной работы заключается в необходимости исследования организации труда на предприятиях и в организациях в связи с изменениями характера социально-трудовых отношений, в связи с переходом к рыночной экономике, изменении форм собственности и изменением в связи ...