Понятие реинжиниринга бизнес-процессов

Можно выделить три типа компаний, которые приходят к пониманию необходимости реинжиниринга бизнес - процессов. Во-первых, компании, оказавшиеся в тяжелом положении. У них нет выбора: затраты на порядок выше, чем у конкурента, обслуживание клиентов поставлено так, что вызывает их открытые нарекания, и т.п. Во-вторых, компании, которые еще не находятся в тяжелом положении, однако их руководство обладает достаточном даром предвидения, особенно при наличии конкретных признаков бедствия: появляются новые конкуренты, у клиентов возникают новые требования, изменяется правовая или экономическая среда. Эти компании достаточно дальновидны, чтобы начать реинжиниринг перед лицом крупных неприятностей. Третий тип компаний - это те, кто находится на вершине успеха. У них нет заметных трудностей (как сейчас, так и в перспективе), но их руководство ведет честолюбивую и агрессивную политику, стремясь увеличить свой отрыв от конкурентов, сделать их жизнь еще тяжелее. Признаком действительного успеха работы компании является ее готовность отказаться от того, что приносило ей успех на протяжении долгого времени. Истинно дальновидная компания никогда не удовлетворена своим текущим состоянием и качеством работы и охотно отказывается от устоявшейся практике в надежде и расчете на нечто лучшее.

Таким образом, реинжиниринг бизнес - процессов оказывает свое влияние на все виды деятельности компании; позволяет увязать деятельность фирмы с ее глобальными и локальными стратегическими целями, и практически кардинально изменяет все в этой компании: и сами бизнес - процессы, и персонал, и систему его мотивизации, и ценностные ориентации.

Методические основы проектирования реинжиниринга бизнес - процессов

Другое по теме

Рынок труда в Санкт-Петербурге
Маркетинг - это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирм и предприятий, направленная на изучение предпринимательской среды, рынка, конкретных запросов потребителей и ориентацию на них производимых товаров и услуг. Цели маркетинга - формир ...